¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todas nuestras prendas se confeccionan bajo pedido, por tanto, los plazos de envío varían entre 10-15 días laborables.
¿Porqué no me ha llegado el email de confirmación?
En ocasiones, el email de confirmación puede haberse quedado en tu bandeja de Spam/No deseado. Compruébalo y en caso contrario, puedes escribirnos un mail a [email protected] indicándonos tu nombre completo y fecha de compra, lo revisaremos.
¿Hacéis envíos internacionales? ¿Y Canarias, Ceuta o Melilla?
Enviamos a España, Canarias, Ceuta y Melilla, y a toda Europa. Si vives fuera de Europa y quieres realizar una compra en nuestra tienda online, puedes enviarnos un mail a [email protected] para que revisemos la posibilidad de realizar el envío.
¿Puedo recibir una actualización del estado de mi pedido?
Si quieres saber cuál es el estado de tu pedido escríbenos un mail a [email protected] indicando tu nombre y número de pedido. Te responderemos a la mayor brevedad.
¿De cuánto tiempo dispongo para hacer un cambio o devolución?
Dispones de 15 días naturales para realizar un cambio o devolución. Envíanos un mail a [email protected] dentro de esos 15 días, y comenzaremos a organizar la recogida de tu pedido en los días siguientes para efectuar la devolución. Las opciones disponibles para cualquier proceso de cambio o devolución serán: cambio de talla, cambio por otro producto o devolución por bono/ vale sin caducidad.
¿Cómo devuelvo un producto?
Para devolver un producto, escríbenos un mail a [email protected] indicando tu nombre y número de pedido, así como los datos para que podamos organizar la recogida con nuestra empresa de transporte; dirección, día y franja horaria de tu conveniencia. Recuerda que en el caso de las devoluciones, el cliente se hará cargo de los gastos de envío generados del viaje de ida y vuelta (7,24€ por cada trayecto, precio estipulado por MRW en envíos nacionales).