SANTA PIPI SPAIN
Cristina Ron Pérez
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CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.santapipi.com (en adelante “el sitio web”). La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Santa Pipi presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Santa Pipi en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Santa Pipi a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en todo el mundo. Santa Pipi informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Santa Pipi se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. PRECIOS Y PAGOS
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de re-confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, nuestra pasarela de pagos la gestiona el banco CajaRural y es un pago seguro.
El cliente al autorizar su pago recibirá la confirmación de pedido, hasta que no se reciba un email no se considera realizada la petición. La fecha de entrega comienza a partir de la fecha de confirmación de pedido.
2.1. LÍMITE DE COMPRA
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500€ ni con más de 40 artículos por pedido.
2.2. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío serán gratuitos en la Península, Baleares y Portugal. Para Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa, la web aplicará el precio del envío en base a la localización.
3. PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o pago en mano en el momento de recogida del pedido.
Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático).
El cliente debe notificar a Santa Pipi cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible, para que Santa Pipi pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas anti-fraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Santa Pipi no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
4. ENTREGA
El plazo de entrega será como máximo de 20 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
4.1. ENVÍO A DOMICILIO
El cliente no deberá abonar los gastos de transporte en compras dentro de la Península, Baleares o Portugal. Para Canarias, Ceuta y Melilla el precio será variable. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente se hará responsable además, de los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
2. ENVÍOS
El plazo de entrega del producto oscila entre 10 y 15 días laborables, más el plazo de envío 24 a 48 horas (envío peninsular) y 3 a 5 días (envíos internacionales). Por precaución, le pedimos que consulte los plazos de entrega antes de realizar su pedido, ya que nuestros tiempos pueden variar según demanda.
La empresa NO entregará pedidos que no cumplan el plazo de entrega. La empresa no realizará devolución del importe ni cancelación de pedidos que no cumplan el plazo indicado. Es responsabilidad del cliente informarse de los plazos antes de realizar la compra. Nuestras prendas se realizan a mano e implican distintos factores en la realización de las mismas por lo que el plazo de entrega podrá variar. En el caso que se produzca alguna variación del envío o retraso en el mismo, nos pondremos en contacto con el cliente.
Recuerda que tus diseños son hechos a mano y no se pueden servir en el mismo plazo de entrega que empresas convencionales de moda online.
El cliente asume los gastos de envío, el paquete se recibirá en la dirección fijada por el cliente y en la tipología que él elija.
No nos hacemos responsables de desperfectos en el envió pero avísanos si el paquete llega dañado para reclamar a la empresa responsable.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Sábados en casos excepcionales.
No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Por razones de fuerza mayor, no estaremos obligados a realizar el envío en los plazos fijados. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para poder cumplir nuestras obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Causas de fuerza mayor:
Huelga o cierre de fábrica.
Huelga o paro en comunicaciones y medios de transportes (tren, avión barco etc).
Catástrofe climatológica o desastre natural, pandemia, incendio u explosión.
Huelga general, motín inmediato, ataque terrorista, problemas en el Estado Español.
3. DEVOLUCIONES
3.1 CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución, siempre y cuando la prenda no haya sido usada, se encuentre en perfecto estado e incluya su etiqueta.
También puedes solicitarnos la creación de un bono/cupón por el valor de los productos adquiridos.
Para cualquier tipo de cambio o devolución deberás avisarnos, dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sobre tu intención de cambio/devolución, escribiéndonos un email a [email protected] con los siguientes datos: número de pedido, la dirección de recogida, un número de teléfono y el día que desees para que efectuemos la recogida (puedes detallarnos franja horaria de conveniencia). Posteriormente recibirás nuestra confirmación y la empresa MRW se acercará a recoger el paquete el día que nos hayas indicado.
Una vez recibamos tu devolución realizaremos el reembolso del importe de tu compra con la aplicación del descuento correspondiente a los gastos de envío (7,90 € para Península, Baleares y Portugal) en el plazo de 14-21 días.
3.2 NEGACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley, no es aplicable en el caso de productos que hayan sido confeccionados para cada cliente, como es, en este caso, el funcionamiento propio de nuestra marca con todos nuestros productos. Igualmente aplicable para productos personalizados al cliente o Causa de Fuerza Mayor (indicados los supuestos en el apartado 2). Si compró un bien confeccionado para usted o conforme a sus especificaciones, como son los vestidos tanto por talla como a medida para el cliente, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución. Su adquisición y en algunos casos sus características fueron elegidas libremente y se trata de un producto claramente personalizado, no podrá devolverlo a no ser que el producto no cumpla con las condiciones contratadas y no exista solución, o esté defectuoso.
Cuando se admita una devolución , el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta, salvo que el motivo sea debido a un error en el envío o que el mismo esté defectuoso.
No se admitirán cambios ni devoluciones de complementos (capas, lazos, pendientes, turbantes, etc.) ni de productos con cualquier tipo de descuento (prendas y complementos), en rebajas, black friday, liquidación y/o de la sección Outlet.
INFORMACIÓN AL USUARIO
1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected].
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Santa Pipi o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. Salvo que fuera autorizado por Santa Pipi o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Santa Pipi o por terceros en la Tienda.
3. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Santa Pipi, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Santa Pipi. El usuario autoriza expresamente a Santa Pipi la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Santa Pipi y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Santa Pipi mediante correo electrónico a [email protected], adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
4. COOKIES
Santa Pipi utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
5. LEY APLICABLE Y FUERO
Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Oviedo.
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Cristina Ron Pérez | NIF 71734287R
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